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Como posso solicitar um serviço?
Via telefone, e-mail
ou dirigindo-se à nossa loja. Em cada um dos casos
vai ter, seguramente, um atendimento personalizado.
Que tipo de peças estão
incluídas no pacote?
Pode enviar um sortido de peças
de uso doméstico e uso pessoal, desde que não exceda
50% em camisas.
Que tipo de peças estão
excluídas no pacote?
Não estão incluídos casacos,
blaisers, camisas sem vincos, calças com vincos, cortinados,
toalhas bordadas, colchas, edredões.
Quanto tempo demora a entrega
da roupa engomada?
As entregas estão previstas
1 vez por semana, 48H após a sua recolha.
Como é entregue a roupa
engomada?
Conforme o tipo de peça, a roupa
engomada é entregue pendurada ou dobrada.
Qual a duração
do pacote?
O limite são 4 semanas.
E se ultrapassar ou não
gastar o número de peças do pacote acordado?
No caso de ultrapassar o número
de peças acordado, no mês seguinte adquire um pacote
superior ou ajusta o nº de peças para o pacote habitual.
Caso não gaste o nº de peças acordado, no mês seguinte
adquire um pacote inferior ou ajusta o nº de peças
para o pacote habitual. Caso alguma destas situações
se repita no mês seguinte analisaremos conjuntamente
se o pacote adquirido é o mais indicado para as suas
necessidades.
Em que dias e a que horas são
efectuadas as entregas?
Tanto os dias como as horas
de entrega são acordadas previamente entre a Oficina
dos Vapores e o cliente.
Quantas recolhas e entregas
são feitas semanalmente?
Semanalmente é feita uma recolha
e após 48H a respectiva entrega. Caso o cliente pretenda,
no dia da entrega pode ser feita nova recolha e após
48H nova entrega.
Se no dia da recolha ou entrega
não estiver em casa, é possível combinar outro dia
ou hora?
Deve avisar atempadamente, excepcionalmente
acordamos nova visita. Também pode dirigir-se directamente
a nossa loja, devendo para isso, levar a cópia da
folha de serviço.
É possível entregar e recolher
a roupa directamente na Loja?
Sim.
Posso adquirir um pacote só de camisas?
Sim. Temos pacotes específicos.
Tenho de comprar algum cesto
ou saco para enviar a roupa? E cabides?
Não. A Oficina dos Vapores
disponibiliza um cesto e um saco devidamente identificados
com o nº e nome do cliente. Também fornece cabides,
caso o cliente não envie os seus. Apenas se agradece
que o cliente devolva esse material logo que possível.
Quando é feito o pagamento?
O pagamento é efectuado sempre
no início de pacote mensal. Ao adquirir a primeira vez
um pacote, o pagamento será efectuado no dia da 1ª entrega.
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